Novidades

19 DEZ
Rede GM orienta dono de Onix com risco de vazamento a rodar sem conserto

Rede GM orienta dono de Onix com risco de vazamento a rodar sem conserto

Chevrolet Onix Plus LT turbo de Carlos Imagawa, de Londrina (PR), durante o reparo (Carlos Imagawa/Quatro Rodas)

O “não recall” do vazamento de combustível do Chevrolet Onix tem deixado os clientes confusos.

O boletim interno do fabricante orienta concessionários a contatarem os donos de todas as unidades afetadas para agendar a substituição da tubulação Y conectada ao tanque.

Mas, como são quase 30.000 veículos afetados, boa parte dos proprietários ainda não recebeu a ligação.

A tubulação Y responsável pelo vazamento (Carlos Imagawa/Quatro Rodas)

Sendo assim, há clientes que estão optando por tomar a iniciativa de procurar a rede da marca da GM por conta própria, ou mesmo levar o carro diretamente a uma autorizada. Mesmo nesses casos, o destino de cada um depende, por assim dizer, da sorte.

Se a peça estiver disponível a pronta entrega, o reparo é realizado na hora. Foi o que aconteceu com do empresário Carlos Imagawa, de Londrina (PR), que comprou um Onix Plus LT turbo.

No meu caso, vim sem agendamento. Fui me informar no balcão de atendimento e [meu carro] já foi encaminhado para realizar o procedimento”, contou. O serviço, segundo ele, durou cerca de uma hora.

Peça defeituosa fica conectada ao tanque de combustível (Arte/Quatro Rodas)

Em outros casos, concessionárias pedem de um dia a quase três semanas de espera. Em um grupo do Facebook, um proprietário relata que seu agendamento foi feito para o dia 6 de janeiro de 2020.

QUATRO RODAS usou os canais de contato da GM para simular um agendamento. Primeiro, ligamos ao SAC, que confirmou o risco de vazamento do chassi consultado e nos orientou a fazer o agendamento do reparo direto em uma concessionária.

Ligamos, então, para duas revendedoras Chevrolet de São Paulo (SP). A primeira tinha peça e horário disponível para o dia seguinte, mas segunda só poderia agendar para daqui a uma semana.

No detalhe, como a tubulação se conecta ao tanque e ao filtro de combustível (Reprodução/Quatro Rodas)

As recomendações passadas quanto ao uso do carro durante o período de espera também foram conflitantes.

A primeira orientou a utilizar o carro normalmente; a segunda pediu para não rodar com o carro, mas não por causa do risco de vazamento, e sim porque o recall da atualização do software do motor ainda não havia sido efetuado naquele chassi.

Nas redes sociais, outros clientes afirmam que têm recebido a orientação da rede Chevrolet de seguir rodando com seus Onix e Onix Plus normalmente até o reparo da tubulação Y.

O analista de sistemas Fabio Andrade teve o veículo guinchado após vazamento de combustível (Fabio Andrade/Reprodução)

Foi exatamente essa a informação repassada ao analista de sistemas Fabio Andrade, de São Paulo capital, em relato já publicado por QUATRO RODAS.

“Nos disseram que era algo simples e poderia continuar a rodar normalmente até voltarem a me ligar em aproximadamente uma semana. Porém, faltando um dia antes do dia combinado, voltando de um shopping para casa, percebemos um forte cheiro de combustível dentro do carro. Ao estacionarmos em casa, notamos que o piso da garagem estava molhado. No dia seguinte, verificamos por baixo do carro e estava vazando muito”, disse o dono de um Onix hatch LT turbo.

 

Procurada, a GM corroborou a orientação do SAC, orientando os consumidores a “fazer o agendamento na concessionária de preferência para otimização do atendimento” caso o contato do vendedor demore.

Entretanto, não houve resposta sobre se o procedimento das concessionárias de orientar os clientes a seguirem usando o carro mesmo com o risco ainda não solucionado é o adequado.

A principal questão aqui é que, como não se trata de uma campanha formalizada junto a órgãos governamentais, apenas de serviço, os riscos reais inerentes ao vazamento ainda não foram publicamente esclarecidos pela Chevrolet.

Nos últimos dias, o Procon-SP prometeu exigir esclarecimentos do fabricante para julgar se o caso demanda o início de uma campanha oficial ou não. A empresa pode ser multada em até R$ 10 milhões caso seja constatado que negligenciou o recall.

Colaborou Leonardo Barboza.

Fonte: Quatro Rodas

Mais Novidades

06 NOV
PDV da GM tem adesão de 41 funcionários na fábrica de São José, diz sindicato

PDV da GM tem adesão de 41 funcionários na fábrica de São José, diz sindicato

O Sindicato dos Metalúrgicos informou nesta quarta-feira (6) que 41 funcionários da GM aderiram ao Plano de Demissão Voluntária (PDV) na fábrica de São José dos Campos (SP). De acordo com a entidade, a medida foi adotada para a redução na produção no setor de motores da planta da cidade. O prazo para a adesão ao programa terminou na terça-feira (5). Segundo o sindicato, a ação foi voltada a trabalhadores aposentados ou em fase de aposentadoria e não por excedente na... Leia mais
06 NOV
Chevrolet convoca recall de todas as unidades do Onix Plus 2020 por risco de incêndio

Chevrolet convoca recall de todas as unidades do Onix Plus 2020 por risco de incêndio

Depois de suspender as entregas do sedã Onix Plus, conforme antecipado pelo G1, a Chevrolet convocou nesta quarta-feira (6) todas as unidades do veículo que foram entregues até o momento para comparecerem em concessionárias da marca e reparar um problema que pode causar incêndio no modelo. Qual é o problema? Segundo a empresa, “em condições muito especificas”, que envolvem temperatura ambiente, umidade do ar e composição do combustível, o software de gerenciamento do... Leia mais
06 NOV
Produção de veículos cresce 9,6% em outubro, diz Anfavea

Produção de veículos cresce 9,6% em outubro, diz Anfavea

A produção de veículos no Brasil cresceu 9,6% no mês de outubro, divulgou nesta quarta-feira (6) a Anfavea, a associação das fabricantes. A comparação é com o mesmo mês do ano passado. De acordo com a entidade, foram produzidos 288.512 autoveículos (automóveis, comerciais leves, caminhões e ônibus) no último mês, contra 263.186 de outubro de 2018. Venda de veículos novos cai 0,5% em outubro, diz FenabraveVeja os 50 carros novos mais vendidos em outubro de 2019 no... Leia mais
06 NOV
GM suspende entrega do Onix Plus e fará recall por causa de incêndios

GM suspende entrega do Onix Plus e fará recall por causa de incêndios

– (Reprodução/Internet)A GM decidiu suspender, a partir da noite da última terça-feira (5), as entregas do Chevrolet Onix Plus. A medida foi tomada depois que QUATRO RODAS divulgou, na segunda (4), o registro de dois casos de incêndio do sedã no país.Em comunicado interno emitido a concessionários e obtido por nossa reportagem, a fabricante anunciou internamente a suspensão e admitiu pela primeira vez que o fogo pode ser provocado por uma falha no projeto.Ainda, informou ter tomado... Leia mais
06 NOV
Chevrolet Onix Plus tem entregas suspensas por risco de incêndio

Chevrolet Onix Plus tem entregas suspensas por risco de incêndio

A General Motors determinou a suas revendedoras que suspendam a entrega aos clientes do novo Chevrolet Onix Plus pela possibilidade de incêndio no modelo. A ordem consta de um comunicado interno da companhia obtido pelo G1. Lançado em setembro, o modelo foi o sedã mais vendido do país em outubro, com 7.140 unidades emplacadas. O G1 procurou a assessoria da Chevrolet por e-mail às 9h26 e por telefone às 9h42, mas não obteve posicionamento até a publicação desta reportagem. ... Leia mais
06 NOV
Novo HB20 1.0 turbo vs. HB20 1.6: diferenças em consumo e desempenho

Novo HB20 1.0 turbo vs. HB20 1.6: diferenças em consumo e desempenho

Hyundai HB20 Diamond Plus 2020 (Divulgação/Hyundai)O novo visual do Hyundai HB20 dividiu o público. Há quem tenha gostado das novas (e enormes) grades da dianteira e há quem prefira o design da geração anterior.Visual à parte, o que também mudou na nova geração foi o motor. Sob o capô, o hatch compacto da Hyundai conta agora nas versões de topo com um motor 1.0 turbo, com injeção direta e 120 cv de potência.Hyundai HB20 Comfort Plus 1.6 2019 (Christian Castanho/Quatro Rodas)O... Leia mais